Mesmo com toda a preocupação em enviar um produto comprado em nosso site, devidamente testado e conferido, podem ocorrer eventualidades, onde o produto apresente algum defeito técnico, ou envio do produto errado. Caso isso aconteça entre em contato imediatamente conosco através dos telefones: (11) 4319 4509,(11) 2774 5899 , (11) 96496 4796 Vivo , (11) 94963 5681 (Tim)
Caso seja comprovado defeito do produto ou envio errado, a Premier Fashion Car, se responsabiliza pelos custos de envio e retorno do produto
Entrando em contato conosco, iremos orientar o cliente sobre os procedimentos de garantia de cada produto, em função de cada fabricante. Em muitos casos a questão é encaminhada para o departamento de assistência técnica onde o possível defeito ou configuração pode ser sanado pelo próprio cliente com orientação especializada.
IMPORTANTE:
Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Premier Fashion Car não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado e cobradas as despesas de transporte.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
O produto deverá ser enviado ou trazido ao nosso endereço.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvidos.
Laudo Favorável à troca
Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservamos ao direito de fazer nova cobrança de frete.
NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, caso contrário os pedidos não serão aceitos.
Laudo Contrário à troca
Caso o produto tenha recebido o laudo contrário à troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo de reprovação, sem direito de substituição. Também será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.
Itens de reprovação